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Formation Anglais Hôtellerie
Transformez l’anglais de vos équipes en levier de satisfaction client
Une méthode de formation d’anglais professionnel pensée pour l’hôtellerie : programme sur-mesure et fléxible, onboarding rapide, apprentissage terrain et accompagnement administratif pour les RH.
Découvrez les formations d’anglais prises en charge cette année par l’OPCO AKTO.
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*Estimation basée sur les contributions théoriques. Soumis à validation par votre conseiller AKTO.
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Pourquoi les formations d’anglais classiques échouent dans votre hôtel ?
Le quotidien d’un établissement hôtelier ne ressemble à aucun autre. C’est pourquoi les cours du soir académiques ne fonctionnent pas chez vous.
La casse-tête des plannings
Entre les shifts, les coupures et les saisons hautes, vos équipes n’ont pas le temps de se poser devant un cours fixe.
Le turn-over sectoriel
Financer une formation de 6 mois pour un collaborateur qui part dans 3 mois ? Une perte de ROI directe.
L'urgence du terrain
Vos réceptionnistes ou serveurs n’ont pas besoin de maîtriser le grammaire académiques. Ils doivent savoir gérer un check-in tendu, un client VIP mécontent ou une allergie alimentaire, immédiatement.
L’approche Business Class : L’anglais opérationnel, le stress en moins
2X plus efficace pour les plannings surchargés
1
Coaching Individuels & Métiers (One-to-One)
Un formateur natif dédié qui travaille uniquement sur vos défis quotidiens : fluidifier le check-in sous pression, la rédaction de vos réponses aux avis en ligne ou perfectionner les formules de politesse de la conciergerie.
2
Workshops Collectifs « Just-in-time »
La haute saison démarre ? Un événement international à l’hôtel ? Nos ateliers permettent à vos équipes de simuler l’accueil de clientèles spécifiques (américaine, britannique, asiatique) pour être redoutables le jour J.
3
IA post-session (AI Recap & AI Pathway)
Pas de temps perdu à prendre des notes. Après chaque session, notre Intelligence Artificielle génère instantanément un récapitulatif opérationnel et un carnet de vocabulaire hôtelier personnalisé basé sur les points clés de la session.
4
Micro-learning sur mobile
Pas besoin de bousculer les plannings. Entre deux services ou pendant les heures de coupure, vos équipes s’entraînent 5 minutes par jour pour automatiser les expressions clés et perfectionner le storytelling de votre établissement.
Transformez la barrière de la langue en avantage concurrentiel
Les Parcours Métiers Spécifiques
Fini les cours d’anglais scolaires et ennuyeux. Nous avons conçu une formation d’anglais professionnel 100% opérationnelle, créée par des experts de la langue pour les exigences du secteur hôtelier.
Un programme taillé pour chaque métier de votre hôtel
Pour la réception & conciergerie :
Maîtriser le jargon des réservations, expliquer les services de l’hôtel, gérer les surbookings, gérer les réclamations avec diplomatie, conseiller des itinéraires touristiques complexes.
Pour la restauration (F&B)
Prendre une commande complexe, conseiller un vin, expliquer la carte et les allergènes majeurs, maîtriser l’art de la vente additionnelle (upselling) et et fluidifier l’expérience du petit-déjeuner au dîner.
Pour les étages (Housekeeping)
Répondre aux demandes urgentes des clients en chambre, signaler des anomalies, utiliser les formules de politesse appropriées.
Financez la formation en anglais de votre personnel hôtelier
Que vous soyez un hôtel indépendant ou un établissement régional en pleine croissance, votre contribution formation 2026 vous donne droit à des plafonds de prise en charge annuels pour vos parcours individuels (présentiels ou distanciels).
🛎️ Établissements Indépendants & Familiaux
Pour vos équipes polyvalentes (gestion simultanée de l'accueil, des petits-déjeuners et des réservations), un anglais fluide est crucial. Ne laissez plus un manque d'aisance impacter vos notes Booking ou TripAdvisor dès l'arrivée du client.
🍷 Châteaux, Provence, Route des Vins & Normandie
Face à la pénurie de profils bilingues locaux, donnez à votre personnel les clés du storytelling en anglais : raconter l'histoire de votre domaine, valoriser le terroir et maîtriser l'upselling en salle face à une clientèle internationale exigeante.
| Taille de votre hôtel / Entreprise | Indicateurs (Masse Salariale / Collecte) | Plafond Annuel de Prise en Charge 2026 |
|---|---|---|
| Entreprises de 11 à 25 salariés | Budget coûts pédagogiques annuel simplifié | 3 000,00 € |
| Entreprises de 26 à 49 salariés | Optimisation du plan de développement des compétences | 6 000,00 € |
| Structure de ~85 salariés | Masse salariale : 2 958 000 € | Collecte (0,2%) : 5 916 € | 4 732,80 € (80% contribution) |
| Structure de ~150 salariés | Masse salariale : 5 220 000 € | Collecte (0,2%) : 10 440 € | 8 352,00 € (80% contribution) |
| Structure de ~350 salariés | Masse salariale : 12 180 000 € | Collecte (0,2%) : 24 360 € | 18 488,00 € (80% contribution) |
| Structure de 500 salariés et + | Masse salariale : 17 400 000 € | Collecte (0,2%) : 34 800 € | 27 840,00 € (80% contribution) |
Ils nous font confiance
Grâce à ma formation avec Business Class, je comprends beaucoup mieux les réunions avec nos clients internationaux. Mes échanges en anglais sont plus fluides et naturels : j’ose enfin prendre la parole et je me sens pleinement légitime. L’inconfort du début a laissé place à une vraie confiance en moi.
Ne remettez pas l’excellence de votre expérience client à demain.
Prenez 1 minute pour initier le projet de formation de vos équipes aujourd’hui.
Nous accompagnons les hôtels et établissements hôteliers dans toute la France.
Nos questions
fréquemment posées (FAQ)
Comment financer une formation en anglais pour le personnel de mon hôtel ?
Vos formations d'anglais s'adaptent-elles aux plannings décalés des hôteliers ?
Oui, c’est le cœur de notre approche de l’anglais professionnel. Nous savons que l’exploitation hôtelière impose des rythmes complexes. Nos parcours (individuels, distanciels ou présentiels sur site) offrent une flexibilité totale. Les sessions sont modulables selon les shifts de vos équipes (matin, soir ou pendant les heures de coupure). De plus, en cas d’imprévu de dernière minute lié à l’activité de l’hôtel (coup de feu, check-in complexe), la session peut être décalée sans surcoût.
Proposez-vous des formations d'anglais spécifiques pour l'hôtellerie ?
Tout à fait. Nos programmes ne sont pas généralistes ; ils sont sectorisés par département. Pour les équipes de salle, du bar ou du Room Service, la formation se concentre sur le vocabulaire technique des arts de la table, l’explication précise de la carte et des allergènes, ainsi que sur les techniques d’upselling en anglais (savoir valoriser une bouteille de vin supérieur ou suggérer un digestif de manière fluide et naturelle).
Vos formations intègrent-elles le vocabulaire des logiciels de réservation hôtelière (PMS) ?
Oui, nos formateurs s’appuient sur l’environnement de travail réel de vos équipes. Les mises en situation incluent le vocabulaire technique lié à la manipulation des logiciels de gestion (PMS, Channel Manager) et la lecture des fiches clients : traitement des demandes spéciales, gestion des surréservations (overbooking), modifications de dates, ou explications des conditions d’annulation et des politiques de garantie de l’établissement.
Est-il possible d'organiser des sessions de formation d'anglais directement au sein de notre hôtel ?
Tout à fait. Nous proposons des parcours en présentiel « sur site » (intra-entreprise) où le formateur se déplace directement dans votre établissement. C’est le format idéal pour des sessions immersives : nous faisons des jeux de rôles en situation réelle, directement derrière votre banque de réception, au bar ou en salle de restaurant. Pour les établissements ayant des contraintes d’espace ou des équipes aux plannings très éclatés, nous combinons souvent ce format avec nos sessions distancielles ultra-flexibles.